FAQ - Domande frequenti

Qual è la vostra politica di affrancatura?

Nous proposons la livraison gratuite.

 

Consegna postale a domicilio: il fattorino/postino porta il vostro ordine direttamente all'indirizzo da voi scelto.

Quali sono i tempi di consegna?

Una volta convalidato l'ordine, il nostro team impiega 24-48 ore per prepararlo. Se gli articoli sono disponibili in magazzino, riceverete l'ordine entro 8-13 giorni e 10-19 giorni se l'ordine viene inviato dai nostri fornitori.

 

Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì.

 

In quali paesi consegnate?

Consegniamo in Francia, Italia, Belgio e Spagna.

Posso ritirare il mio ordine direttamente all'indirizzo dell'azienda?

Gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri magazzini e non è possibile ritirarli in loco.

 

 

Puis-je modifier / annuler ma commande ?

Tu peux demander la modification ou l’annulation d’une commande en contactant notre service client grâce à l’onglet “contact”

Munis-toi de ton numéro de commande que tu peux trouver dans l’ e-mail de confirmation de commande, puis contacte-nous sur l’onglet “contact”

 

Puis-je échanger un produit ?

È possibile richiedere il cambio dell'ordine entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dello stesso. A tal fine, si prega di andare alla pagina delle condizioni (disponibile qui) e di assicurarsi di rispettare le condizioni per i resi e i cambi.

Sostituiremo il vostro ordine a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e che venga restituito nella sua confezione originale e con tutti i suoi accessori. Il sigillo non deve essere rimosso.

 

Una volta ricevuto ed elaborato il reso, il nostro servizio clienti vi invierà via e-mail una nota di credito per il valore dell'ordine originale (escluse le spese di spedizione), da utilizzare entro 12 mesi dal ricevimento.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Est-ce que le paiement est sécurisé ?

Per la gestione dei pagamenti utilizziamo la piattaforma Stripe. Si tratta della piattaforma più sicura.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo pagamenti con carta di credito e google pay.